因工作需要，芜湖市劳动保障人力资源有限公司根据某单位用工需求，现进行人才资源储备，本期储备岗位及具体要求如下：

一、储备岗位及要求

话务员 1名

1、负责来电接听、诉求记录、分类登记、工单录入、流转派单及回访核实工作，确保工单信息真实、准确、完整；

2、耐心解答群众政策咨询、办事指引、流程告知等基础问题，规范用语、文明服务，做好群众情绪安抚与沟通引导；

3、按照工作规范，跟进工单处理进度，配合完成工单复核、归档、数据统计等日常工作；

4、严格遵守保密制度、工作纪律及服务规范，保障群众诉求渠道畅通高效。

要求如下：

1.具有中华人民共和国国籍。

2.遵守宪法和法律。

3.身体健康、熟悉本地方言、普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰、熟练操作计算机。

4.年龄40周岁以下〔1985年9月1日（含）后出生〕。

5.全日制大专及以上。

6.专业:不限。

7.参加夜班和节假日排班。

二、应聘流程

（一）报名时间及方式：

1.报名时间：2026年9月11日-2026年9月17日。

2.报名方式:登录芜湖人才网（请使用电脑端谷歌浏览器或360浏览器极速模式）填写在线简历，或通过在线简历的“相关证明附件”栏目上传《报名登记表》（见附件1）按照规范填写后，请点击以下链接投递报名：

话务员岗：

https://www.ahwhrcw.cn/zgz/gwxx/xqNew?gwId=8439

请核实所填内容再投递，如非填写信息有误，请勿多次投递。

（二）资格审查和筛选

根据实际用工单位岗位条件和要求对应聘者进行资格审查和简历筛选，择优以短信或电话形式通知应聘者。

（三）面试及录用

由用工单位组织测评，择优确定聘用人选。聘用人员与我公司签订《劳动合同》，派至实际用工单位工作。

三、薪酬待遇

综合月收入4200元左右（月工资+绩效）、按有关规定办理五险(养老、失业、医疗、工伤和生育保险)一金、年终绩效。

四、招聘咨询

咨询电话：陈老师：0553-3880205，上述咨询服务电话于正常办公时间使用（工作日8:00-12:0014:30-17:30）。

芜湖市劳动保障人力资源有限公司

2026年9月11日

附件1：《报名登记表》_09bc3aef.docx